ПРОЕКТИРОВАНИЕ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА В МУРМАНСКОМ БАНКЕ СБ РФ
Конакова Л.В. (МГТУ)
Подъем экономики в Мурманской области во многом будут определять внутренние инвестиции. Задача банков - аккумулировать временно свободные денежные средства населения для их последующего инвестирования в перспективные градообразующие предприятия Мурманской области.
У Мурманской области имеются все необходимые условия для включения ее в число регионов России, развитие которых может обеспечить рост промышленного потенциала страны в короткий срок.
Однако для ввода в действие этого промышленного потенциала требуются инвесторы.
Таким инвестором может и должен стать Мурманский банк СБ РФ.
Все это требует разработки активной маркетинговой стратегии на кредитном рынке и действенных мер по ее реализации.
Для того, чтобы все это реализовать на практике, необходима специальная маркетинговая служба банка - особое подразделение, действующее на основе принципов и методов маркетинга. Выбор структуры маркетинговой службы зависит от характера производства и объема, разносторонности экономических связей банка. Каждый банк создает отдел или другое подразделение маркетинга с таким расчетом, чтобы оно оптимально способствовало достижению его рыночных целей.
Создание специальной маркетинговой службы - одна из первостепенных по значимости задач.
Банк должен иметь людей, способных проводить анализ рынка, планирование маркетинговых мероприятий, их осуществление и контроль. Таким образом, встает вопрос об организации отдела маркетинга для планирования и осуществления маркетинговой деятельности. Маркетинговая деятельность в современных банках организована по-разному. Наиболее распространенная форма - это функциональная организация, когда во главе различных направлений маркетинговой деятельности стоят специалисты по этому виду деятельности - менеджеры по продажам, менеджеры по рекламе, менеджеры по маркетинговым исследованиям, менеджеры по обслуживанию клиентов и менеджеры по новым продуктам.
Цели отдела маркетинга:
1. Детальное изучение потребностей клиентов, внутренней и внешней рыночной ситуации, реальных возможностей производителя;
2. Изучение спроса и реализация продуктов и услуг на конкретных рынках в запланированных объемах, в намеченные сроки для максимально возможного удовлетворения потребностей клиентов;
3. Постоянная разработка и практическая реализация новых научно-технических идей для подготовки и обеспечения внедрения перспективных для рынка продуктов, услуг;
4. Единство стратегии и тактики поведения рыночных экономических структур в целях активного приспособления к изменяющимся потребностям клиентов при одновременном воздействии на их формирование и стимулирование.
Основные задачи отдела маркетинга в банке:
1. Расширение номенклатуры предлагаемых рынку продуктов и услуг на основе уточненных данных о потребностях клиентуры;
2. Проведение усиленных рекламных мероприятий;
3. Расширение ассортимента услуг для привлечения новых клиентов;
4. Увеличение доли рынка в связи с сокращением объема продаж конкурентом;
5. Конструктивное улучшение продуктов и услуг в соответствии с требованиями рынка.
Структура отдела маркетинга в Мурманском банке СБ РФ