Заявка на интернет для студентов и курсантов
Данные для регистрации в системе Astrosoft HelpDesk
Для всех студентов и курсантов Университета устанавливаются единые данные для авторизации в системе Astrosoft HelpDesk.
Логин: STUDENT
Пароль: mstu
Адрес системы: http://elk/helpdesk
Внимание! Для корректной работы клиентского приложения AstroSoft HelpDesk настройки безопасности Internet Explorer должны допускать использование неподписанных элементов ActiveX. Для этого рекомендуется включить сайт HelpDesk в список Надежных узлов. (см. подробную инструкцию)
Создание заявки на предоставление доступа в интернет
Для создания заявки следует заполнить форму по образцу, выполнив следующий порядок действий:- в поле Название ввести ФИО студента/курсанта, получающего разрешение на доступ в интернет;
- из списка Категория заявки выбрать значение ЦИТ-Внутренние заявки;
- из списка Объекты выбрать значение Доступ в интернет для студентов;
- в поле Текст заявки, используя предложенный шаблон внести данные по ФИО и Учетной записи служб ЛВС студента/курсанта, например:
- Предоставить доступ
в интернет студенту
ФИО: Летовальцев Максим Васильевич
Учетная запись служб ЛВС: 001.351400.reg.2003.students.mstu - Предоставить доступ
- проверить корректность всех введенных данных и для отправки заявки в ЦИТ нажать клавишу Создать;
- завершить работу с системой, закрыв окно браузера.
Контроль за состоянием заявки
Система AstroSoft HelpDesk позволяет пользователю осуществлять контроль за прохождением заявки.
Для просмотра состояния заявки следует зарегистрироваться в системе (см. п. 3 - 4 настоящей инструкции) и выбрать закладку Личные, где будут представлен список студентов, ранее подавших заявку на предоставление доступа в интернет.
Отыскав в списке свою фамилию, можно проверить в каком состоянии находится Ваша заявка: обрабатывается, завершена или отклонена.
Переход заявки в стадию Завершена, означает, что Вам следует подойти в ЦИТ, в каб. 302Л и после предъявления администратору студенческого билета получить имя регистрации и пароль для доступа в интернет.
Если Ваша заявка получила статус Отклонена, то, щелкнув по соответствующей фамилии в списке, вы получите доступ к просмотру Вашей заявки в нижней части экрана, где можно будет ознакомиться с причиной отклонения заявки, выбрав пункт Переписка.
В случае возникших проблем с настройкой системы и созданием заявок следует обратиться в ЦИТ к Администратору системы,
каб. 307Л, контактные тел: 23-22-33, 23-91-91, 23-05-74.